Wat is Marketing Automation?

Een proces waarmee technologie repetitieve marketingtaken van mensen kan overnemen, waardoor mensen zich kunnen concentreren op strategie. Technologie kan geplande e-mailverzendingen en berichten op sociale sites automatiseren. Het kan duidelijke winnaars onder de ingezette advertentie-opties bepalen en dienovereenkomstig optimaliseren. In plaats van dat een persoon (laten we haar ‘Joan’ noemen) elke keer moet ziggen als een klant zakt … Joan kan de strategie bepalen die een marketingautomatiseringsplatform vooraf moet uitvoeren.

Elke klant is belangrijk. Maar wanneer u een bedrijf runt, heeft u misschien geen tijd om een ​​eenmalige campagne te maken telkens wanneer u met uw klanten moet praten. Met marketingautomatisering kunt u die relaties – en uw bedrijf – laten groeien.

Wat is Marketing Automation

Wat is Marketing Automation?

Marketing automation is software die repetitieve taken elimineert en u helpt uw ​​merk op te bouwen, meer dingen te verkopen en de klantloyaliteit te vergroten. U kunt mensen targeten op basis van gedrag, voorkeuren en aankoopgeschiedenis, zodat u de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste mensen kunt sturen.

 

Wat doet Marketing Automation?

Het helpt u uw klanten te begrijpen

Dit maakt uw interacties met hen rijker en winstgevender. Tachtig procent van de klanten koopt volgens een 2018-rapport eerder bij merken die op maat gemaakte ervaringen aanbieden.

Personalisaties zorgen vaak ook voor klantloyaliteit. In een onderzoek uit 2017 zei 44% van de consumenten dat ze door persoonlijke interacties waarschijnlijk weer bij het bedrijf zouden kopen. Klanten waarderen het wanneer bedrijven hen als individuen behandelen en niet als een zee van anonieme consumenten.

Hiermee kunt u complexe strategieën implementeren

Wat uw branche ook is, het is belangrijk om herhaalde en betekenisvolle interacties te hebben met potentiële klanten of potentiële klanten. Om dit te doen, gebruiken veel bedrijven infuuscampagnes, die op gezette tijden een reeks vooraf geschreven e-mails versturen.

Het idee is om regelmatig waarde aan een prospect te leveren gedurende een periode van tijd, waardoor de verbinding en de perceptie van de prospect van het bedrijf worden versterkt.

Met marketing automatisering kunt u complexiteit toevoegen aan uw infuuscampagnes, omdat het mogelijk is om aangepaste berichten naar verschillende segmenten van uw doelgroep te sturen op basis van hun interesses. U kunt die geïndividualiseerde berichten timen op basis van de acties van de prospect.

 

Hiermee kan uw team zich concentreren op taken van een hoger niveau

Automatisering komt steeds vaker voor en 86% van de professionals zegt dat het hen efficiënter en productiever maakt. Ongeveer driekwart meldt dat het automatiseren van handmatige, repetitieve taken hen in staat zou stellen zich te concentreren op de meer lonende aspecten van hun werk.

Wanneer uw team bijvoorbeeld automatisch marketing berichten plant en verstuurt, kunt u zich richten op het verbeteren van de klantervaring en reageren op vragen of problemen oplossen.

 

Het bespaart u tijd en middelen

Marketing automation kan u helpen tijd te besparen, betrokkenheid te verbeteren en uw winst te verbeteren. Het geeft uw klanten persoonlijke aandacht met doordachte, authentieke berichten die klinken alsof u naar een vriend schrijft, of u nu honderd of miljoenen fans hebt. U kunt samenvoegtags in een email gebruiken, zodat deze bijvoorbeeld begint met de naam van de klant, of u kunt mensen bereiken op grote dagen zoals verjaardagen. Lees Wat is email marketing in dit post als u niet op de hoogte bent van deze marketing methode voor het vastleggen van leads.

 

Hoe werkt marketing automation?

Automation is afhankelijk van informatie. Telkens wanneer iemand zich abonneert op uw nieuwsbrief, iets koopt in uw winkel of op uw advertenties klikt, geven ze u waardevolle gegevens.

Als u activecampaign bijvoorbeeld gebruikt, bevinden uw contactgegevens zich allemaal op één plek, zodat u een holistisch beeld krijgt van uw doelgroep als geheel. Het biedt ook een visuele uitsplitsing van gegevens, zoals waar je fans zich bevinden, hoe vaak ze omgaan met je e-mails en meer inzichten die je kunt omzetten in actie.

U kunt ook browser-cookies gebruiken om het gedrag van mensen op uw website te volgen en vast te leggen waar ze naartoe gaan, wat ze doen en wat ze kopen.

Dan komt het ‘marketing’-gedeelte van marketingautomatisering. Je geeft je systeem een ​​paar stukjes informatie, waaronder:

1) Welke berichten u wilt verzenden
2) Op welke segmenten van uw contacten u zich wilt richten
3) Welke omstandigheden moeten een zending activeren
Als alles volgens plan verloopt, stuurt uw systeem uw contactpersonen waardevolle inhoud, precies op het moment dat ze het meest waarschijnlijk zullen converteren.

Wat betekent marketing automation voor de customer journey

Voordat ze een aankoop doen, kunnen mensen de website lezen, overwegen welk product ze willen hebben, erop slapen en uiteindelijk teruggaan om te kopen. Deze wandelroute wordt de customer journey genoemd en is voor iedereen anders.

Hier zijn enkele manieren waarop marketing automation u kan helpen duurzame relaties op te bouwen:

Het helpt je in contact te komen met nieuwe fans …
Als een persoon interesse toont in wat u aanbiedt en zijn e-mailadres invoert in een pop-upformulier voor abonnees op uw site, kunt u hem een ​​welkomstmail sturen om zichzelf voor te stellen – en hem een ​​reden geven om te blijven hangen.

… en meer dingen verkopen.
Wanneer die abonnee zich naar een aankoop begint te verplaatsen, zoals iets in zijn winkelwagentje plaatsen zonder af te rekenen, kunt u het zo instellen dat hij een verlaten e-mailbericht van u ontvangt.

Ondertussen kunt u af en toe herinneringen sturen naar prospects die al een tijdje niets met u hebben gedaan. Retargeting-e-mails herinneren mensen bijvoorbeeld aan de geweldige dingen die ze op uw site hebben gezien. De kans is groot dat sommigen van hen nog steeds geïnteresseerd zijn en zullen reageren als u contact opneemt.

 

Begin met het automation van uw marketing

Ongeacht in welke branche u zich bevindt, het is gemakkelijk om marketing automation in te stellen voor elke situatie. Nadat u het type dat u wilt verzenden, uw berichten en uw verzendcriteria hebt gekozen, kunt u duurzame relaties met uw doelgroep gaan cultiveren. Activecampaign Marketing Automation functies worden als het beste beschouwd als u uw marketing wilt automatiseren en meer leads wilt ontvangen.